Por qué la comunicación en sostenibilidad ya no admite relatos vacíos

A propósito del Día Mundial de la Tierra…la sostenibilidad dejó de ser una promesa aspiracional para convertirse en una exigencia concreta para las empresas. Hoy, audiencias más informadas y stakeholders más críticos no solo observan lo que las organizaciones declaran, sino, con mayor rigor, lo que realmente hacen. La coherencia entre relato y acción se ha transformado en el principal activo reputacional.

El estudio “Comunicando el Progreso” del Pacto Mundial de las Naciones Unidas muestra que el 75% de los CEOs ya revisa periódicamente los riesgos asociados a la sostenibilidad, mientras que un 74% supervisa directamente reportes en materia ambiental, social y de gobernanza. Este cambio no es menor, pues evidencia que la sostenibilidad dejó de ser un tema periférico para instalarse en el núcleo de la toma de decisiones.

A nivel local, la evolución también es significativa. En Chile, el aumento sostenido en la publicación de reportes de sostenibilidad, que supera el 40% en los últimos análisis, responde tanto a nuevas exigencias regulatorias como a una presión creciente por parte del mercado y la opinión pública. La transparencia, en este escenario, dejó de ser un atributo deseable para convertirse en un estándar mínimo.

En paralelo, los organismos internacionales han elevado el nivel de urgencia. El más reciente informe de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU advierte que solo entre el 17% y el 18% de las metas globales está en camino de cumplirse al 2030, mientras que cerca de la mitad muestra avances insuficientes y una parte relevante incluso retrocede. La brecha entre compromiso y ejecución sigue siendo crítica, y exige acelerar cambios concretos tanto en el ámbito público como privado.

Construir una narrativa creíble exige mucho más que buenas intenciones. Las empresas están llamadas a comunicar desde la evidencia, con datos concretos, avances tangibles y métricas claras que permitan evaluar su desempeño. La sostenibilidad no se posiciona desde el discurso, sino desde la gestión, y la comunicación debe ser un reflejo fiel de esa realidad.

Este cambio también redefine el rol de la comunicación corporativa. Ya no se trata únicamente de amplificar logros, sino de integrar la sostenibilidad como un eje estratégico del relato organizacional. Cada mensaje, en este sentido, es también una decisión que impacta directamente en la credibilidad y en la construcción de confianza.

En un contexto donde todo se expone y se contrasta, la sostenibilidad se construye todos los días. El desafío es comunicar con la misma solidez con la que se gestiona, entendiendo que cada mensaje también es una decisión estratégica. ¿Estamos realmente contando lo que hacemos, o seguimos diciendo lo que queremos ser?